返金について
返金について、以下のルールで運営しています。 不明な点や、返金ご希望の際はご連絡ください。 以下の条件に該当する場合、漏れのあった課金を返金とする ・当社責任による課金キャンセル漏れの場合 －お客様から課金10日前までに解約の連絡があったにも関わらず、課金された場合 －解約後、当社による課金キャンセル漏れにより、課金された場合（インフォカート、PayPal） －アップグレード、ダウングレード時、当社による課金キャンセル漏れにより、前プランが課金された ...
初期費用について
初期費用がかかるのは、以下のケースとなります。 ・はじめてオレンジメールの有料プランへお申し込みの場合 ・オレンジメールの有料プランを解約後に再度お申し込みの場合 ※オレンジフォームには初期費用はございません。 ただし、解約後一ヶ月以内の再開の場合は、初期費用をかけずにアップグレードが可能です。 ご希望の方はお問い合わせよりご連絡くださいませ。
退会後のデータの保存期間について
退会後１ヶ月間はアカウント情報を保持しています。 サービスを再開された場合は、オレンジメール、オレンジフォームなどでご登録されていた メルマガやフォームなどのサービスをご継続してご利用いただけます。 退会後にアカウント情報を引継ぎ再開したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 また、決済が確認できない場合は、無料プランへと変更になりますがアカウント情報はそのまま保持します。
領収書を発行してほしい
クレジットカード決済の場合 マイページ -> 領収書一覧（インボイス対応） から領収書をダウンロードできます。 こちらで領収書が表示されない場合は、PDF形式（メール送付）で発行が可能です。 ご希望の場合は、こちらよりご依頼をお願い申し上げます。 銀行振込 の場合 銀行振込明細を、領収書代わりとしてご利用ください。 インフォトップ／インフォカート決済の場合 インフォトップ／インフォカート決済のクレジットカードのご利用明細を、領収書代わりとしてご利用く ...
パーソナル版（無料）・ビジネス版（有料）・エンタープライズ版（有料）の違い
パーソナル版が個人用途で無料プラン、ビジネス版・エンタープライズ版がビジネス用途で有料プランです。 無料プランでは広告表示があり、有料プランでは広告表示がありません。 無料プランでも有料プランでも使える機能は同じですが、読者登録件数等に違いがあります。 ※オレンジメール無料プラン（プラン100）は2017年10月01日より、 【永久無料】から【6ヶ月間限定】となりました。 メール配信システム『オレンジメール』 お客様のメールアドレスのリス ...
プラン変更お申し込み後のプラン反映について
プラン反映のタイミング お支払い方法がクレジットカードの場合 クレジットカードでお支払いの場合には、決済後すぐに、再ログインでアップグレードが反映されます。 お支払い方法が銀行振込の場合 銀行振込の場合には、入金後3日営業日内にアップグレードが反映されます。 【ご注意】インフォトップでのお申し込みの場合 ※有料プランをご利用中でアップグレードされる場合は、 弊社にて前有料プランを解除させていただきます。 インフォトップでのお申し込みされているお客様のみ ...