【お知らせ】カード決済の取消が販売者アカウントから直接できるようになりました

2025年10月8日

いつもオレンジセールスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

このたび、クレジットカード決済の取消処理を、
販売者様の管理画面から直接実行できるようになりました。

これにより、サポートへの連絡や取消申請フォームの送信が不要となり、
よりスムーズに注文の取消対応を行っていただけます。

■今回の主な変更点

◎これまでの取消方法（旧仕様）

• 販売者様が「取消を申請する」ボタンをクリック

• 専用フォームに遷移して申請内容を入力・送信

• オレンジセールス側で取消処理 → 販売者様へメール連絡

◎今後の取消方法（新仕様）

1. 管理画面の「注文一覧」から対象の注文を選択

2. [決済情報] →「取消を申請する」をクリック

3. 確認画面で内容を確認し、「取消を実行」ボタンをクリック

申請後、オレンジセールス側での処理を待たず、即時処理が開始されます。

■取消後の結果確認について（重要）

取消処理が完了するまでには、数分～最大1時間程度かかる場合があります。
必ず以下の手順で、取消結果をご確認ください。

1. [注文データ一覧] → [カード取消申請一覧]を開く

2. ステータス欄にて、対象の注文が「取消」になっていることを確認

▼ステータス表示の意味

• 取消：取消処理が正常に完了しています

• 取消申請中：まだ取消処理が完了していません
  　→ 数時間たっても「取消」にならない場合は、サポートチームまでご連絡ください

■詳しい操作方法はこちら

クレジットカード決済の取消手順について（サポートページ）

今後とも、オレンジセールスをよろしくお願いいたします。