引き渡しから10年。外壁の塗り替えを考えはじめたお施主様のポストに、訪問販売のチラシが入ります。建てた工務店からは、2年目の点検以来、連絡がありません。お施主様は「あの会社は、建てたあとは何もしてくれなかった」と思いながら、チラシの会社に見積もりを頼みます。
点検や塗り替えの時期は、引き渡し日によって、お施主様ごとに違います。この記事では、次回の点検日や交換の目安日から逆算して自動で送る定期点検の案内メールのタイミングと例文を、工務店・リフォーム会社のアフターフォローの流れに沿って紹介します。
結論：定期点検の案内は「点検予定日の2か月前・1か月前・2週間前」に自動で送る
- 1通目（2か月前）：点検の時期が近いことを知らせ、気になっている箇所を聞きます。
- 2通目（1か月前）：訪問の日程を決めます。
- 3通目（2週間前）：日程が決まっていないお施主様へ、もう一度案内します。
- 基準日：次回の点検予定日。点検が終わるたびに、次の点検日に書き換えます。
この流れは、オレンジメールのリマインドメールで一度設定すれば、あとは自動で届きます（設定の手順へ）。
お施主様ごとに時期が違うもの
| 案内するもの | 時期の目安 | 基準日に入れる日付 | つながる仕事 |
|---|---|---|---|
| 定期点検 | 引き渡しから6か月・1年・2年・5年・10年 | 次回の点検予定日 | 補修、小工事、次のリフォームの相談 |
| 外壁・屋根の塗り替え | 10年前後（塗料による） | 塗り替えを検討する時期 | 外壁・屋根の塗装工事 |
| 防蟻（シロアリ）処理の再施工 | 5年ごとが目安 | 保証が切れる日 | 防蟻処理、床下の点検 |
| 給湯器の交換 | 設置から10〜15年 | 設置から10年後の日 | 給湯器の交換工事 |
| 住宅用火災警報器の交換 | 設置から10年 | 設置から10年後の日 | 警報器の交換、あわせて設備の点検 |
| 保証・延長保証の期限 | 構造・防水は引き渡しから10年 | 保証が切れる日 | 有償の点検、保証を延長するための工事 |
住宅は、車検や保険と比べて周期が長いのが特徴です。10年後の塗り替えの時期を、担当者の記憶や紙の台帳で管理しつづけるのは現実的ではありません。引き渡しのときに日付を登録しておけば、担当者が替わっても案内は届きます。
なぜ2か月前から送るのか
| 送る日 | お施主様の状況 | メールの役割 |
|---|---|---|
| 点検予定日の2か月前 | 点検の時期を覚えていない | 時期を知らせ、気になる箇所を聞く。職人と資材の段取りを先にできる |
| 点検予定日の1か月前 | 家族の予定を見て、日程を考えられる | 訪問の候補日を選んでもらう |
| 点検予定日の2週間前 | 返信を後回しにしている | 日程調整のフォームだけを短く送る |
点検は、お施主様が在宅している日に、1〜2時間かけて行います。家族の予定を合わせる必要があるので、美容室や歯科より長い準備期間を取ります。塗り替えや給湯器の交換は、検討に数か月かかる工事です。目安日の6か月前に1通目を送り、他社の営業が来る前に相談してもらえる関係を作ります。
業務の流れ：引き渡しの日に、10年分の案内を登録する
- 引き渡しの日：お施主様のメールアドレスと、次の日付を登録します。項目1＝次回の点検予定日（6か月後）、項目2＝外壁の塗り替えを検討する時期（10年後）、項目3＝給湯器の交換の目安日（10年後）、項目4＝防蟻の保証が切れる日（5年後）。
- 点検予定日の2か月前：案内メールが自動で届きます。お施主様は、気になる箇所を返信で知らせます。
- 点検の当日：事前に聞いた箇所を中心に点検します。補修の材料を持っていけるので、その場で直せるものが増えます。
- 点検が終わったら：項目1を、次の点検予定日（1年点検、2年点検…）に書き換えます。
- 10年後：塗り替えを検討する時期の6か月前に、外壁の点検の案内が自動で届きます。
これまで、OB のお施主様への連絡は、年賀状と年に1回のイベントの案内が中心でした。全員に同じ内容を送るので、築2年のお施主様にも築12年のお施主様にも、同じ文面が届きます。日付を基準にすれば、築10年のお施主様には塗り替えの話が、築5年のお施主様には防蟻の話が、それぞれの時期に届きます。
定期点検・メンテナンスの案内メールの例文
お施主様の姓は、差し込みで自動的に入ります（オレンジメールでは %%sei%%）。
例文1：点検予定日の2か月前（点検の案内）
件名：【○○工務店】定期点検のご案内（お引き渡しから1年）
%%sei%% 様
○○工務店です。新しいお住まいでの暮らしはいかがでしょうか。
お引き渡しから、まもなく1年を迎えます。1年目の定期点検（無料）にうかがいます。点検の内容（所要時間：約1時間半）
・建具とドアの開け閉め、床鳴りの確認
・外壁、基礎、屋根まわりの目視点検
・水まわりの水漏れ、排水の確認
・床下の点検住んでみて気になっているところがありましたら、このメールへのご返信でお知らせください。写真を付けていただけると、当日の準備ができます。
日程は、あらためてご連絡します。
※このメールの配信停止はこちら：（配信停止のURL）
○○工務店 ○○県○○市○○ 1-2-3 TEL 000-000-0000
例文2：点検予定日の1か月前（日程の調整）
件名：定期点検のご訪問日について｜○○工務店
%%sei%% 様
○○工務店です。
1年目の定期点検のご訪問日を決めさせてください。▼ご希望の日時を選ぶ（第3希望まで）
https://（日程調整フォームのURL）土曜・日曜もうかがえます。所要時間は1時間半ほどです。
例文3：塗り替えを検討する時期の6か月前（外壁の無料点検の案内）
件名：【○○工務店】お引き渡しから10年を迎えるお住まいの外壁点検について
%%sei%% 様
○○工務店です。ご無沙汰しております。
お住まいのお引き渡しから、まもなく10年になります。外壁と屋根は、10年前後で塗り替えや補修を検討する時期に入ります。
傷みの進み具合は、日当たりや立地で一軒ごとに違います。まだ手を入れなくてよい場合も多いので、まずは現状を確認させてください。お住まいを建てた当社が、図面と仕様をもとに無料で点検し、写真付きの報告書をお渡しします。
▼外壁・屋根の無料点検を申し込む
https://（申込みフォームのURL）訪問販売の会社から「すぐに工事が必要」と言われた場合も、契約の前に一度ご相談ください。
オレンジメールなら、この流れを4つの手順で設定できる
- 読者一覧の「項目1」に次回の点検予定日、「項目2」に塗り替えを検討する時期を、2027/09/01 の形で入れます。過去のお施主様は、引き渡し台帳を CSV にしてまとめて登録できます。
- 「リマインドメール作成」で、例文1を「項目1 の 2 月前 の 10時00分」に、例文2を「項目1 の 1 月前」に設定します。
- 例文3を「項目2 の 6 月前」で登録します。
- 点検の年数ごとに文面を変えるときは、6か月・1年・2年・5年・10年で配信リスト（プラン）を分けます。
リマインドメールの仕組みと設定の全体は、「リマインドメールとは？お客様ごとの期日に合わせて自動で案内する方法」で説明しています。
オレンジメールのリマインドメールでできること
メール配信サービスの自動配信は、登録した日から数えて送るステップメールと、誕生日に送る誕生日メールが中心です。お客様ごとの任意の日付から「何か月前」と逆算して送れるかどうかは、サービスによって違います。オレンジメールのリマインドメールは、次のことができます。
- 1軒のお施主様に、点検・塗り替え・給湯器・防蟻の期日をまとめて持たせられます：日付を入れられる項目が10個あるので、引き渡しの日に10年分の案内を登録できます。
- 「6か月前」のように、月単位で長く逆算できます：検討に時間のかかる塗り替えや設備の交換も、早い時期から案内できます。
- 担当者が替わっても、案内は届きます：日付はお施主様の情報に入っているので、10年後の案内が担当者の記憶に左右されません。
- 引き渡し台帳を CSV でまとめて登録できます：過去のお施主様も、一度の取り込みで案内の対象にできます。
- 完成見学会や季節の手入れのお知らせも、同じ一覧に一斉配信できます。
費用の目安
ハガキは1通85円です。過去のお施主様300組に年1回の案内を出すと、年25,500円と、宛名の作業がかかり、内容は全員同じになります。オレンジメールは登録100件までは無料版（期限なし）、それを超えると月額2,980円（税別・登録2,000件まで。初期費用12,800円）で、築年数に合った内容を、それぞれの時期に届けられます。外壁の塗り替えが1件決まれば、数年分の費用をまかなえます。
工務店・リフォーム会社がつまずきやすい点
- 10年のあいだにメールアドレスが変わる：年に1回は、点検の案内や季節の手入れのお知らせで接点を持ち、届かなくなったお施主様は、点検の訪問時に新しいアドレスを聞きます。
- 「点検」と言いながら営業になる：点検の案内では、工事の話を前に出しません。現状を確認して報告書を渡し、工事が必要かどうかはお施主様が決められるようにします。
- 年数だけで「塗り替えが必要」と書いてしまう：傷み方は一軒ごとに違います。文面は「検討する時期」「まず点検」とし、不安をあおる表現は避けます。
- 過去のお施主様の登録が後回しになる：築8〜12年のお施主様から先に登録します。塗り替えや設備の交換の時期が近く、売上に早くつながります。
よくある質問
Q. 定期点検の案内は、何か月前に送るのがよいですか？
A. 2か月前が目安です。お施主様のご家族の予定と、自社の職人の段取りの両方を合わせる期間が必要です。
Q. リフォームだけを請けたお客様にも使えますか？
A. 使えます。工事の完了日をもとに、1年後の点検、設備の保証が切れる日、次のメンテナンスの目安日を基準日にします。
Q. 賃貸の管理会社でも使えますか？
A. 使えます。契約の更新日を基準日にして、更新の3か月前に手続きの案内を送る使い方ができます。入居者ごとに更新日が違うので、リマインドメールが向いています。
まとめ
住宅の仕事は、引き渡したあとの10年、20年に、塗り替え・設備の交換・リフォームという次の仕事が続きます。引き渡しの日に日付を登録しておけば、その時期が来たときに、最初に相談される会社でいられます。まずは、築10年前後のお施主様の登録から始めてみてください。
オレンジメールは、登録100件までなら無料版でリマインドメールを使えます。期限はありません。HTMLメールも使えます。まずは無料版で、1通設定してみてください。
- 無料版に申し込む
- お客様のメールアドレスと期日を登録する（CSV でまとめて登録できます）
- この記事の例文を貼り付けて、配信タイミングを選ぶ
登録が100件を超えたら、月額2,980円（税別・登録2,000件まで。初期費用12,800円）のプランに切り替えられます。無料版の申込みと料金は「オレンジメール」と「料金プラン」をご覧ください。
