リマインドメールとは？車検・定期検診・満期など、お客様ごとの期日に合わせて自動で案内する方法

車検の満了日、定期検診の時期、保険の満期日。こうした期日は、お客様ごとに違います。全員に同じ日に送るメルマガでは、ある人には早すぎ、ある人にはもう手遅れです。

リマインドメールは、お客様一人ひとりの期日から逆算して、「2か月前」「1週間前」「前日」に自動で案内を送る仕組みです。この記事では、リマインドメールの仕組み、向いている業務、設定の手順、文面の作り方を、業種別の例文へのリンクと一緒に解説します。

結論：リマインドメールは「お客様ごとに期日が違い、期日の前に予約や更新を取りたい業務」に使う

• リマインドメールとは：お客様ごとに登録した日付（基準日）から逆算して、決めた日数前に自動で送るメールです。
• 向いている業務：車検、定期検診、保険の満期、ワクチン、住宅の定期点検、次回来店の目安日など、期日がお客様ごとに違い、周期があるものです。
• 売上への効き方：期日の前に予約や更新を取れるので、他社に流れる前に次の売上を確保できます。
• 必要なもの：お客様のメールアドレスと、期日（年月日）の2つだけです。

リマインドメールとは？メルマガ・ステップメールとの違い

3つの違いは、「いつ送るかを何で決めるか」です。

ステップメールは「過去の日（登録日）から数える」、リマインドメールは「未来の日（期日）から逆算する」と考えると分かりやすくなります。

誕生日メールとの違い：オレンジメールは、どの日付からでも逆算できる

メール配信サービスの自動配信は、登録した日から数えて送るステップメールと、誕生日に送る誕生日メールが中心です。誕生日メールでは、車検満了日や満期日のような「お客様ごとの期日の前」に案内することができません。任意の日付から逆算して送れるかどうかは、サービスによって違います。

オレンジメールでは、このリマインドメールを、メルマガ・ステップメールと同じ画面から使えます。登録100件までは無料版（期限なし）、それを超えると月額2,980円（税別・登録2,000件まで。初期費用12,800円）です。

リマインドメールが売上につながる業務の3つの条件

1. 期日がお客様ごとに違う：全員が同じ日なら、メルマガの予約配信で足ります。お客様ごとに違うから、手作業では追いきれなくなります。
2. 周期がある：2年ごとの車検、半年ごとの検診、1年ごとの満期のように繰り返すものは、1回設定すれば次の回も同じ流れで案内できます。
3. 期日の前に予約・更新を取ると売上になる：お客様が自分で期日に気づいたときには、すでに他社の見積もりを取っていることがあります。先に案内したほうが選ばれます。

業種別：リマインドメールの使い方と例文

業種によって、基準にする日付、送るタイミング、文面で気をつける点が違います。業種ごとの記事で、業務の流れと例文を紹介しています。

リマインドメールの仕組み：基準日と配信タイミング

リマインドメールは、次の2つの組み合わせで動きます。

• 基準日：お客様ごとに登録する日付です。車検満了日や満期日のように、案内のもとになる日を入れます。
• 配信タイミング：基準日の「何か月前・何週間前・何日前・当日」の「何時」に送るかを、メール1通ごとに決めます。

たとえば、基準日が 2027年3月15日 のお客様に「2か月前の10時」と設定したメールは、2027年1月15日の10時に届きます。基準日が 2027年6月20日 のお客様には、同じメールが 2027年4月20日 に届きます。設定は1回で、送る日はお客様ごとに自動で変わります。

オレンジメールでリマインドメールを設定する手順

1. お客様の情報に基準日を入れる

オレンジメールの読者一覧には、自由に使える「項目1」〜「項目10」があります。このうち1つを基準日に使い、2027/03/15 のように年月日で入れます。お客様の一覧が Excel にある場合は、CSV でまとめて登録できます。申込みフォーム（オレンジフォーム）で日付を入力してもらい、そのまま読者一覧に取り込むこともできます。

2. リマインドメールを作り、配信タイミングを決める

プランの画面で「リマインドメール作成」を開き、件名と本文を入力して、配信タイミングを「項目1 の 2 月前 の 10時00分」のように選びます。選べる単位は、当日・日前・週前・月前です。

3. 送りたい回数だけ、メールを追加する

「2か月前」「1か月前」「1週間前」のように、同じ基準日に対して複数のリマインドメールを登録できます。登録したメールは「リマインドメール一覧」で確認・変更でき、送った結果は「リマインドメール配信ログ」で確認できます。

4. 期日が過ぎたら、基準日を次回の期日に書き換える

リマインドメールは、年・月・日が一致した日に送られます。車検が終わったら次回の満了日に、検診が終わったら次回の目安日に、基準日を書き換えます。来店時の会計や受付の流れに「次回の日付を更新する」を入れておくと、もれがなくなります。

画面の操作は、マニュアル「リマインドメール作成方法」をご覧ください。

読まれて予約につながる文面の5つのポイント

1. 件名に用件と期日を書く：「車検満了日（3月15日）が近づいています」のように、開かなくても用件が分かる件名にします。件名に「リマインド」と書く必要はありません。
2. お客様の名前と期日を本文に差し込む：オレンジメールでは、姓（%%sei%%）や項目1〜10の内容（%%k1%% など）を本文に差し込めます。「お客様の車検満了日は 2027/03/15 です」と書けば、一斉送信の案内に見えません。
3. 次にしてほしいことを1つに絞る：予約フォームの URL か電話番号を、本文の早い位置に置きます。
4. 早く予約する理由を書く：希望日が取りやすい、代車を確保できる、早期予約の特典がある、など、今動く理由を1つ添えます。
5. 回を追うごとに短くする：1通目は説明を入れ、2通目・3通目は期日と予約方法だけにします。

リマインドメールを送る前に確認する法律と運用の注意

• メールでの案内に同意をもらう：来店時の受付票や申込書に「メールでのご案内を受け取る」のチェック欄を設けます。営業の案内を含むメールは、特定電子メール法の対象になります。
• 配信停止の方法を本文に入れる：メールの末尾に、配信停止の方法と送信者の名称・連絡先を表示します。
• すでに予約済みの人には送らない：予約が入ったら、そのお客様の基準日を次回の期日に書き換えます。予約済みの人に「ご予約はお済みですか」と届くのを防げます。
• メールが届かない人には別の手段を使う：メールアドレスの無いお客様や、エラーで届かなくなったお客様には、ハガキや電話を使います。メールで済む人が増えるほど、ハガキと電話にかける時間を必要な人に回せます。

よくある質問

Q. リマインドメールとステップメールは、どちらを使えばよいですか？

A. 期日が先に決まっているならリマインドメール、申込みや購入の日から順番に案内したいならステップメールです。車検や満期のように「この日までに」があるものは、リマインドメールが向いています。

Q. 何日前に送るのがよいですか？

A. 予約や手続きにかかる期間から逆算します。他社と比べられやすいもの（車検・保険）は2〜3か月前から、来店の習慣に近いもの（美容室・定期検診）は1〜2週間前からが目安です。業種別の記事で、具体的なタイミングを紹介しています。

Q. 基準日は、お客様1人につき1つしか持てませんか？

A. オレンジメールでは項目1〜10を使えるので、「項目1＝車検満了日」「項目2＝12か月点検の時期」のように、1人のお客様に複数の基準日を持たせて、それぞれにリマインドメールを設定できます。

Q. LINE とメールは、どちらで案内するのがよいですか？

A. お客様が普段使っている手段に合わせます。メールは、見積もりや持ち物、手続きの流れのように文章量が多い案内に向いていて、あとから検索して見返してもらえます。法人のお客様や、仕事用のアドレスで登録しているお客様には、メールが届きやすい手段です。

まとめ

リマインドメールは、お客様ごとに違う期日を、もれなく、ちょうどよい時期に案内するための仕組みです。お客様のメールアドレスと期日があれば始められます。まずは、いちばん売上に直結する期日（車検満了日、満期日、次回の検診日）を1つ選び、「1か月前」の1通から設定してみてください。

オレンジメールは、登録100件までなら無料版でリマインドメールを使えます。期限はありません。HTMLメールも使えます。まずは無料版で、1通設定してみてください。

1. 無料版に申し込む
2. お客様のメールアドレスと期日を登録する（CSV でまとめて登録できます）
3. 業種別の記事の例文を貼り付けて、配信タイミングを選ぶ

登録が100件を超えたら、月額2,980円（税別・登録2,000件まで。初期費用12,800円）のプランに切り替えられます。無料版の申込みと料金は「オレンジメール」と「料金プラン」をご覧ください。