返金について
目次
返金について、以下のルールで運営しています。 不明な点や、返金ご希望の際はご連絡ください。
以下の条件に該当する場合、漏れのあった課金を返金とする
・当社責任による課金キャンセル漏れの場合
-お客様から課金10日前までに解約の連絡があったにも関わらず、課金された場合
-解約後、当社による課金キャンセル漏れにより、課金された場合(インフォカート、PayPal)
-アップグレード、ダウングレード時、当社による課金キャンセル漏れにより、前プランが課金された場合(インフォカート、PayPal)
・当社責任による新プランの適用漏れの場合
-アップグレード適用漏れがあった場合の、新プラン未適用期間分の新プランの料金を返金
以下の条件に該当する場合、差額返金とする
・半年・年間契約期間中に、お客様が誤って月払いでのプランのアップグレードした場合
以下の条件に該当する場合、手数料を差し引いた額の返金とする
・お客様の誤解により誤ったプラン、製品にお申し込みの場合
-実費相当の手数料として10%を差し引いた額を返金とする
以下の条件に該当する場合、返金しないものとする
・お客様責任、都合による解約漏れ
・家族・会社・知人名義等のアフィリエイトでお申込み後、返金申請
・規約違反、迷惑メール、エラーメール配信などによるアカウント停止の場合の解約
・半年・年間払い時の未使用期間分の返金(期間契約により、特別価格で提供させて頂いているため)
・月払い時の未使用期間分の返金
クレジットカードでお支払いいただいた料金を返金する場合は、クレジットカードの決済取り消しという形での返金となります。こちらで処理が完了した後、ご利用のカード会社より返金となり、そのタイミングはカード会社によって異なります。
お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。