【障害】オレンジメールの配信遅延および表示遅延について

2018年4月13日2022年7月26日

オレンジクラウドサービス(OS7)ご利用ユーザー様各位

平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日16:50頃よりサーバーが高負荷な状態になっており、
メール配信の遅延や、画面表示に時間がかかるなどの問題が発生しておりました。

同日21:10に復旧作業が完了し、現在は正常に動作しております。

ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細を以下にご案内いたします。

■障害内容

メルマガ・ステップメールの配信遅延
配信ログ画面やその他画面の表示に時間がかかる

 
■障害発生期間

2018/04/13 16:50 ～ 2018/04/13 21:10

 
■対象者

オレンジメール／オレンジフォームをご利用中の全ユーザー

 
■原因

開封率取得機能リリースに伴うサーバーへの負荷の増加

 
再発防止のためシステムの改善を実施済でございます。
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、サポートセンターまでお問い合わせください。