Question 1

料金の詳細を教えてください。

Accepted Answer

オレンジメールの料金プランは原則として、配信先のリスト数の上限によって分かれています。
下記料金に、基本機能がすべて含まれております。
（一部、エンタープライズ版でのみ提供している機能があります。）

☆プラン2000　¥2,980/月（税別）
・読者登録：2,000件まで
※14日間無料でご利用いただけます。14日以内にご解約いただければ、料金は1円もかかりません。

☆プラン5000　¥4,980/月（税別）
・読者登録：5,000件まで

☆プラン10000　¥9,980/月（税別）
・読者登録：10,000件まで

☆エンタープライズ版　¥30,000（税別）　キャンペーン期間中 ¥20,000（税別）
・読者登録：10,000件超
・配信通数に基づく従量課金制

詳しくは料金表ページをご確認ください。
https://orange-cloud7.net/mail/price

Question 2

詳しい資料をください。

Accepted Answer

オレンジメールに興味をお持ちいただきありがとうございます。
まずは下記URLより「オレンジメール購入前の３点セット」をご覧いただくことをおすすめしております。
https://orange-cloud7.net/mail/resources/orangemail-3document

他にも様々な資料をご用意しておりますので、ぜひご活用くださいませ。
https://orange-cloud7.net/mail/resources

Question 3

デモ画面はありますか？

Accepted Answer

はい、下記ページよりデモアカウントをご利用いただけます。実際の操作画面などご確認いただけますので、ぜひご活用ください。
https://orange-cloud7.net/mail/support/taiken/

Question 4

申し込み後、どれくらいで利用開始できますか？

Accepted Answer

お申込み後、数分でご利用いただけます。

ただし、ビジネス版（有料版）を銀行振込またはクレジットカードの分割払いでお申し込みいただいた場合は、入金確認や審査が必要となるため、最大3営業日ほどお待ちいただく場合がございます。

Question 5

最低利用期間（契約期間）はありますか？

Accepted Answer

いいえ、最低利用期間（契約期間）の縛りはありません。月払いで、1か月だけのご利用も可能です。
解約希望日の10日前までにご連絡いただければ、いつでも解約することができます。

Question 6

無料版の利用期間終了後、有料版へ移行することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。無料プラン終了後に有料版へ自動移行することはありませんが、有料版への移行を希望される場合はアップグレードが可能です。
その際、それまでのデータも引継ぎが可能です。

Question 7

無料版を半年間使い終わったあとはどうなりますか？すぐに料金が発生しますか？

Accepted Answer

無料プランの半年が経過して有料プランへのアップグレードがされない場合は、以下の機能が使用不可となります。
・メルマガ、ステップメール配信
・新規読者登録（フォームから登録しようとしてもエラーとなります）

それまでに配信されたデータは残るため、以下の機能は引き続き使用可能です。
・バックナンバーの確認
・読者リストの確認、CSVダウンロード

アップグレードしないままの状態であれば、登録されている読者数に関わらず、初期費用、年会費を含め料金が発生することはありません。

Question 8

無料版の利用中、読者数や配信上限を超えた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

読者数が100人に到達すると、それ以上の読者登録ができなくなります（フォームから登録しようとしてもエラーとなります）が、半年の期間内であればメルマガの配信は引き続き可能です。配信数の上限を超えた場合も、1日後には上限がリセットされて配信が可能となります。いずれにしても、ユーザー様ご自身でアップグレードされない限りは有料版に切り替わることはございませんのでご安心ください。

Question 9

重複アドレスは１件とカウントされますか？

Accepted Answer

メールアドレスの重複登録防止機能がありますので、１つのプラン（メルマガ）に同じメールアドレスが重複して登録されることはございません。すでに登録されているメールアドレスを登録しようとしても自動的に除外されます。

なお、同じアカウントの別のプラン（メルマガ）に同じメールアドレスを登録することは可能です。その場合は同じメールアドレスでも登録されている数だけアカウント全体の登録件数としてカウントされます。

Question 10

申し込みましたが、ID・PWのメールが送られてきません。

Accepted Answer

お申し込みいただきありがとうございます。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが異なるか、受信側のセキュリティにより弾かれてしまっている可能性がございます。
状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://orange-cloud7.net/mail/contact

Question 11

月のメール配信数に上限はあるか？

Accepted Answer

ビジネス版（有料版）は制限がございません。
無料版のみ、１日ごとの配信数に上限がございます。詳しくは下記サポートサイトをご確認ください。
https://orange-cloud7.net/mail/support/free_mag_limit/

Question 12

メルマガ本文に広告は入りますか？

Accepted Answer

プラン100（無料版）は広告費で運営しておりますので、メルマガ本文内にオレンジメールの広告が表示されます。
有料版には、広告の表示はございません。

Question 13

他社との違い（メリット・デメリット）を教えてください。

Accepted Answer

オレンジメールの強みは、なんと言っても設定が簡単で、初心者の方でもすぐにお使いいただけることです。
シンプルな機能で、使い方ガイドやよくある質問を網羅したサポートサイトもございます。
https://mail.orange-cloud7.net/support/

また、無料版からご用意しておりますので、
メルマガを始めたばかりですぐには大きな投資ができないという場合にも、
ビジネスの最初の基盤を作るためにお役立ていただけるかと思います。

デメリットとしては、初心者にとって簡単かつシンプルな機能である反面、
すでにメルマガ配信に慣れ、応用した配信、運用を希望される方にとっては、
物足りない部分があるというお声をいただくことがございます。
この点につきましては、機能の拡大を検討しております。

Question 14

無料版は、なぜ無料で使えるのですか？

Accepted Answer

広告費で運営しているため、無料でご利用いただくことができます。

Question 15

１つのアカウントで、何件まで読者リストを登録することができますか？

Accepted Answer

プランによって異なります。
プラン100（無料版）：100件
プラン2000：2,000件
プラン5000：5,000件
プラン10000：10,000件です。

なお、エンタープライズ版ではそれ以上の登録が可能（登録可能リスト数無制限）ですので、ご希望の方は営業までお問い合わせください。
https://form.os7.biz/f/a64c15cf/

Question 16

リストを差し替えることで、契約したプランの上限以上の配信は可能ですか？

Accepted Answer

サービスに支障をきたす可能性があるため、「契約したプラン以上の読者へメールを配信する目的で、読者登録と解除を繰り返す行為」は規約にて禁止させていただいております。
https://orange-cloud7.net/mail/email-policy/

Question 17

個人事業主でも利用できますか？

Accepted Answer

はい、個人事業主の方でもご利用いただけます。

Question 18

電話やZoomで詳しい説明を受けられますか？

Accepted Answer

大変恐縮ながら弊社ではお電話やオンラインでのお打ち合わせは基本的に行っておりません。
ご質問などございましたらメールにてご案内いたします。
ぜひお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://orange-cloud7.net/mail/contact

Question 19

特典や割引の制度はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。現在下記3つの特別割引プランをご用意しております。
・乗り換え割
・公共団体・教育機関向け特別プラン
・新設法人向け特別プラン
詳しくは料金表ページをご確認ください。
https://orange-cloud7.net/mail/price

また、既にオレンジメールをご利用いただいているユーザー様からの紹介で購入いただくと割引になる制度もございます。
詳しくは下記ページをご確認ください。
https://orange-cloud7.net/partner/

Question 20

他社サービスからの乗り換えはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。
読者リストを一括インポートできますので、すぐにメール配信を始めることができます。
MT形式のtxtファイルでステップメールの一括インポートも可能です。
また、乗り換え割もご用意しております。条件をご確認のうえ、ぜひご連絡ください。
https://orange-cloud7.net/mail/lp-01

Question 21

乗り換え割の対象になるサービス・ツールを教えてください。

Accepted Answer

サブスクリプション、買い切り型共に、有料メール配信サービスであれば基本的に対象となります。ご希望の場合は専用フォームよりお申し込みください。
https://orange-cloud7.net/mail/lp-01/

Question 22

アフィリエイトパートナー制度はありますか？

Accepted Answer

はい、オレンジメールのパートナーとしてご登録いただくことで、紹介報酬をお支払いする制度がございます。
https://orange-cloud7.net/partner/

Question 23

無料版はどこまでの機能が利用できますか？

Accepted Answer

読者登録から本配信、バックナンバーの確認まで、ほぼすべての機能をご利用いただけます。

Question 24

無料版は複数回利用できますか？

Accepted Answer

無料版が使えるのは半年間、各ユーザー様につき一度のみとなっております。

Question 25

ビジネス版を無料で試すことはできますか？また、すべての機能を試せますか？

Accepted Answer

はい、ビジネス版プラン2000にご契約いただくと、14日間すべての機能を無料でお試しいただけます。14日以内にご解約いただければ、初期費用、月額利用料ともに1円もかかりません。

Question 26

プラン変更（アップグレード、ダウングレード）をした際、それまでのデータは残りますか？

Accepted Answer

はい、プランを変更してもデータはそのまま引き継ぎとなります。無料版から有料版に変更するときも、有料版から無料版に変更するときも同様です。

Question 27

月の途中でプラン変更できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。マイページより任意のタイミングでいつでもプラン変更いただけます。

Question 28

月の途中で解約した場合、日割り計算はありますか？

Accepted Answer

いいえ、日割り計算はありません。月の途中でご解約いただいても、月額費用は満額発生します。

Question 29

プランのアップグレードをしたら、どれくらいで反映されますか？

Accepted Answer

最大5～10分程度でアカウントに反映されます。
反映されない場合は一旦ログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。

Question 30

一時休止することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。データはそのままに一時的に課金を止めて（ダウングレード）、任意のタイミングで再開することができます。ただし、1ヶ月を超えて休止する場合は再開時に初期費用がかかりますのでご注意ください。

Question 31

アカウント削除（退会）が処理されるタイミングを教えてください。

Accepted Answer

アカウント削除申請の際、希望日をお伺いしております。
解約希望日の10日前までにアカウント削除申請フォームよりご連絡ください。

Question 32

二重で申し込んでしまいました。

Accepted Answer

お申し込みいただきありがとうございます。片方のアカウントを削除し、ご希望のアカウントを有効化いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://orange-cloud7.net/mail/contact

Question 33

禁止されている利用方法はありますか？

Accepted Answer

主に以下の利用方法を禁止しています。
・アダルト（風俗店やその他アダルト用途にあたるサービスや目的等）やギャンブル（競馬、パチンコ、カジノ、バイナリーオプション等）、出会い系（出会い系・マッチングサイト等）に関する利用
・受信者の承諾を得ずにメルマガを配信すること
詳しくは迷惑メールポリシーをご参照ください。
https://orange-cloud7.net/mail/email-policy/

Question 34

どの支払い方法がありますか？

Accepted Answer

次の決済方法がご利用いただけます。

● クレジットカード決済：月払い・年払い
※VISA,JCB,MasterCard,AMERICAN EXPRESSに対応しております。
※プリペイドカード、海外在住の方のクレジットカードなどもご利用可能です。
● 銀行振込決済：年払い
※以下フォームよりお申し込みください。
https://form.os7.biz/f/a374e9f2/

※PayPalには対応しておりません。

Question 35

領収書の発行はできますか？また、インボイスに対応していますか？

Accepted Answer

はい、対応しています。
インボイス対応の領収書をマイページよりダウンロードいただけます。
当社の適格請求書（インボイス）発行事業者登録番号は T3040001031888 です。

Question 36

請求書の発行はできますか？

Accepted Answer

お支払い方法により異なります。
クレジットカード払い：自動課金のため、請求書の発行は行っておりません。
銀行振込：契約更新日の3週間ほど前に、弊社より請求書をお送りいたします。個別でのご依頼は不要です。

Question 37

支払いは月末締めですか？

Accepted Answer

いいえ、お申し込み日を基準に次回以降の決済日が決まります。
たとえば、10月10日お申し込みいただいた場合は、毎月10日に決済が行われます。（月払いの場合）

Question 38

年払いはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。お支払い方法にあわせて、それぞれ下記よりご連絡ください。

●クレジットカード決済
https://orange-cloud7.net/mail/contact
●銀行振込決済
https://form.os7.biz/f/a374e9f2/

Question 39

メルマガ登録者100名までなら、本当に半年間無料で使えるの？

Accepted Answer

はい、初期費用も月額も一切かかりません。

Question 40

勝手に有料版に切り替わらない？

Accepted Answer

ご安心ください。自動で切り替わることはありません。
期限や登録者数上限に達する際は、継続の意思を必ずお伺いします。

Question 41

無料版では必要な機能が使えないのでは？

Accepted Answer

いいえ、多くの企業様が利用されている有料版と同じ機能をすべて使えます。

Question 42

では有料版と何が違うの？

Accepted Answer

違いは以下の5つです。
・登録者数が100名まで
・使用期限がある（180日）
・配信メールに弊社テキスト広告が自動掲載
・個別サポート用の問合せフォームは利用不可
・HTMLメールは利用不可

Question 43

途中もしくは期限がきて利用を辞めた時は、メルマガ登録者の情報はどうなるの？

Accepted Answer

登録者リストはCSVで出力可能です。大切な読者様の情報は、そのままお持ちください。

Question 44

メール配信は初めてだけど大丈夫？

Accepted Answer

もちろん大丈夫です。
初めての方でも導入後10分で一通目を配信できるようになります。

Question 45

もし使い方で分からないことがあったら？

Accepted Answer

カンタンに検索＆解決できる「サポートサイト」をご活用ください。
ユーザー様からのお声をもとに100問以上の質問にお答えしています。

Question 46

登録時にクレジットカードの登録は必要？

Accepted Answer

いいえ、今回のご利用で料金は一切発生しないため必要ございません。

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