CSVファイルで読者登録ができない

2010年9月6日2026年9月23日

CSVファイルによる読者登録ができない場合、下記項目をご確認ください。

CSVファイルではなく、エクセルファイルをアップロードしていませんか？

普通にExcelファイルを保存してしまうと拡張子が.xlsxとなります。アップロードしたいファイルの拡張子が.csvであることをご確認ください。

Excelで保存をするときに、以下で保存をしてください。

Shift-JISで作成　→　CSV（コンマ区切り）（.csv）

UTF-8で作成　→　CSV　UTF-８（コンマ区切り）（.csv）

【確認方法】

• 拡張子が.csvとなっている
• アップロードしたいCSVファイルを、メモ帳で開きコンマ区切りで表示されれば問題ありません。

CSVファイルの項目並び順が同じですか？

CSVファイルの書式が間違っている場合には以下のエラーメッセージが登録結果に表示されます。特に他社からのお乗り換え時や、顧客リストをそのままアップロードはできませんので必ず弊社の書式に変更してからご登録ください。

【修正方法】
CSVファイルの項目を以下のフォーマットに合わせてください。フォーマットが違う場合には正しく登録できません。

 

以前に配信停止した読者が、取り込み直しても登録されない

読者ご本人が配信停止したメールアドレスは、CSVファイルや一括登録で取り込み直しても登録されません。読者ご本人の「受け取らない」という意思を守るための仕様です※1。

登録結果に次のメッセージが表示されたアドレスが該当します。

登録結果の画面には「以前に読者ご本人が配信停止したアドレス（○件）は登録していません」と件数も表示されます。どのアドレスが該当したかは、登録結果の「CSVでダウンロード」から確認できます。

【対象になる配信停止】
次のどれかで、読者ご本人が配信を止めたメールアドレスです※2。

• メール本文の解除リンクから配信停止した
• Gmail などのメールソフトの「登録解除」ボタンで配信停止した
• 迷惑メールとして報告した
• 登録確認のメールで同意しなかった

同じアカウントのどのプランで配信停止した方も、ほかのプランへは登録されません。新しいプランを作って取り込んだ場合や、読者を一括解除してから取り込み直した場合も同じです。

【対処方法】
⇒もう一度受け取っていただくには、読者ご本人に登録フォームから登録し直していただく必要があります。ご本人が登録し直したあとは、CSVファイルで取り込んでも登録されます。

⇒配信のたびに全読者を解除して取り込み直す運用はおすすめしません。読者は同じプランで管理してください。配信停止した方・届かないアドレス・迷惑メールとして報告した方が自動で配信対象から外れ、迷惑メールとして扱われにくくなります。

※1 特定電子メール法（第3条第3項）では、受信を拒否した方へ広告・宣伝のメールを送ることを禁じています（参考：総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」）。
※2 配信者の方が管理画面や API で解除した読者は、この仕様の対象ではありません。また、配信停止のあとに読者ご本人が登録フォームから登録し直している場合は登録されます。

 

とにかくCSVファイルが上手くいかない

【対処方法】
⇒サンプルファイルをダウンロードして、データを貼り付けて、アップロードします
（サンプルファイルが文字化けする場合はこちらのファイル）


読者登録＞CSVファイルからもサンプルファイルがダウンロードできます。

エクセルでCSVファイルを保存するときに、下記の手順で保存してください

※エクセルでCSVファイルを保存する方法
・Excel2007： 「officeボタン」→「名前を付けて保存」→「その他の形式」を選択し「ファイルの種類」の部分で「CSV（カンマ区切り）.csv」を選択し、保存します

・Excel（2003以前）：Excel　→　「名前を付けて保存」→ファイルの種類▼で、「CSV（カンマ区切り）.csv 」を選択します

参考：【Excel Tips】読者登録のためのCSVファイル作成

 

読者登録中のまま動かない

【確認方法】
⇒オレンジメールのログイン後トップページの、
下記の「登録件数」が徐々に増えていないか確認します

登録件数が増えていない場合は、
エクセルファイルをアップロードしてしまったか、
文字化けしたファイルや 「”」 「,」 などの文字が不具合を起こしている可能性があります

まとめ

CSVアップロードで失敗するケースの多くは、CSVファイルを作成する際に項目順が誤っていることがほとんどです。また、他社からの乗り換えの場合、他社でエクスポートしたデータをそのままアップロードはできません。一手間、弊社の項目順に並べ替えてからアップロードをお願いします。

解決しない場合、サポートへお問い合わせください。

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