パスワードを忘れた・ログインできない
パスワードを忘れてしまったり、ログインができない場合は、以下の手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。
パスワードを忘れた場合
下記URLよりパスワードの再発行手続きを行ってください。
http://id.os7.biz/auth/forgot_password
※「パスワード変更のご案内」というメール自体が届かない場合、以下のような可能性がございます。
- 迷惑メールBOXに入っている
- メールのセキュリティ設定により本サービスから送られるメールがブロックされている
- 登録メールアドレスが間違っている
お手数ではございますが、こちらを参考にメールの設定をご確認いただきまして、
解決しない場合はお名前を沿えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログインできない場合
正しいメールアドレス/パスワードを入力しているにも関わらずログインができない場合は、以下をお試しください。
●ブラウザのキャッシュ削除
ご利用のブラウザに溜まった履歴やデータが、ログインを阻んでしまっている可能性がございます。
お手数ですが、一度ブラウザのキャッシュを削除して、再度ログインをお試しください。
ブラウザで保管されているデータ（キャッシュ）の削除方法
●別のブラウザ、デバイスからのログイン
ご利用中のブラウザや端末の環境に起因してログインができない場合があります。
そのため、別のブラウザ（例：Chrome、Safari、Edgeなど）や、別のスマートフォン・PCなどのデバイスからログインできるかお試しください。
別のブラウザ、デバイスからログインできる場合、一部の拡張機能（アドオン）がログイン処理の妨げになっている可能性がございます。
お手数ですが、拡張機能を一時的に無効にしていただき、再度ログインをお試しください。
拡張機能の使用を一時的に停止するには
※拡張機能を無効にするをご参照ください。
＜おすすめブラウザ＞
以上3点をお試しいただいてもログインできない場合は
同じメールアドレスで複数アカウントが発行されているなどの可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。