多言語（英語・中国語・韓国語など）のメールを配信するには？使える文字と CSV の文字コード

2026年11月7日

オレンジメールでは、英語・中国語・韓国語・タイ語・ベトナム語など、多言語のメールを配信できます。全プランの標準機能で、設定は必要ありません。この記事では、多言語で使える項目・文字と、読者情報の CSV の文字コードをまとめます。

この記事の要点

• 件名・配信者名・本文に、届けたい言語の文章をそのまま入力して配信できます。
• 日本語と英数字だけでないメールは、自動で UTF-8 で配信します。1通に複数の言語を混ぜられます。
• 読者情報の CSV は、UTF-8（BOM付き）で書き出します。Shift_JIS は「Shift_JIS で書き出す」から選べます。

多言語で使える項目

項目	多言語（3バイトまでの文字）	4バイト文字（𠮷・𩸽・絵文字など）
メルマガ・ステップメールの件名（件名2〜5を含む）・配信者名・本文	⭕	⭕（2026年11月7日から）
プランのヘッダー・フッター、登録完了・解除完了メールの件名と本文	⭕	⭕（2026年11月7日から）
読者情報（お名前・項目1〜10など）	⭕	⭕（2026年11月7日から）
プラン名	⭕	⭕（2026年11月7日から）

英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語・タイ語・ベトナム語・アラビア語・ヒンディー語など、ふだん使う文字のほとんどは「3バイトまでの文字」です。4バイト文字は、「𠮷」「𩸽」（ほっけ）などの一部の漢字、絵文字、古代文字や特殊な記号です。

多言語のメールを配信する手順

1. メルマガ（またはステップメール）の作成画面を開きます。
2. 配信者名・件名・本文に、届けたい言語の文章を入力します。日本語と英語を併記するなど、複数の言語を混ぜてもかまいません。
3. 「テスト配信」で、ご自分のメールソフトでの見え方を確かめます。
4. いつもどおり配信します。

配信されるメールの文字コード

メールの中身	配信のときの文字コード
日本語と英数字だけ	ISO-2022-JP
韓国語・タイ語・「髙」・絵文字など、ISO-2022-JP で表せない文字がある	UTF-8（自動）

読者情報の CSV の文字コード

読者一覧の上にある「CSVダウンロード」（UTF-8）と「Shift_JIS で書き出す」

操作	文字コード
CSV の書き出し（読者リストなど）	UTF-8（BOM付き）が既定。「Shift_JIS で書き出す」で Shift_JIS も選べます
読者の一括登録・一括解除の結果の CSV	UTF-8（BOM付き）が既定。「Shift_JIS で書き出す」で Shift_JIS も選べます
CSV の取り込み（一括登録）	UTF-8 の CSV を取り込めます

Shift_JIS は日本語と英数字の文字しか表せないため、Shift_JIS で書き出すと、韓国語・タイ語・é などは「?」になります。多言語の読者情報は、UTF-8 のまま書き出してください。

文字が正しく表示されないとき

症状	主な原因	対処
受信したメールで、一部の文字が「□」になる	受け取る方のメールソフト・端末に、その言語のフォントが無い	テスト配信で、主な読者の環境での見え方を確かめてください。
書き出した CSV で、韓国語などが「?」になる	「Shift_JIS で書き出す」で書き出した	通常の書き出し（UTF-8）をお使いください。
UTF-8 の CSV を Excel で開くと文字化けする	古い Excel が UTF-8 を正しく読めない	新しい Excel で開くか、Excel の「データ」→「テキストまたは CSV から」で UTF-8 を選んで開いてください。

まとめ

件名・配信者名・本文に届けたい言語をそのまま入力すれば、多言語のメールを配信できます。読者情報の CSV は UTF-8 で書き出すと、多言語のまま扱えます。

多言語メールの活用例は、お役立ちメディアの「外国人・海外向けメール配信の始め方」もご覧ください。機能の紹介は「多言語メール配信に標準対応」をご覧ください。