ログイン時のメールアドレスを変更するには？

2018年3月21日2026年10月22日

ログイン時のメールアドレスの変更

ログイン時のメールアドレス（ログイン ID）の変更は、上部メニューのマイページ（登録情報変更・解約）から行います。
変更の確認として、新しいメールアドレスに「確認コード」（6桁の数字）が届きます。この確認コードを、変更を始めたブラウザの画面に入力すると切り替わります。メールの中にリンク（URL）はありません。

1. 上部メニューの[マイページ（登録情報変更・解約）]をクリックします。

   

2. マイページメニューが表示となります。[登録情報変更・パスワード変更]をクリックします。

   

3. 登録情報変更ページが表示となります。ログインで使用したいメールアドレスを入力して、[更新]をクリックします。

   

   ※ログインしてから10分を過ぎているときは、メールアドレスを変える前に「本人の確認」が必要です。画面上部の「本人の確認」で、パスキー・Google・今のパスワードのどれかで確かめてから、もう一度[更新]をクリックしてください。確かめてから10分のあいだは、メールアドレスを変えられます。

4. 確認コードを入力する画面に変わり、新しいメールアドレスに「【オレンジ】メールアドレスの変更の確認コードのご案内（時刻）」という件名のメールが届きます。メールに書かれた6桁の確認コードを入力して、[確認する]をクリックします。

   

   名前や会社名など、メールアドレス以外の項目は、この時点で更新されています。

5. 「ログイン ID（メールアドレス）を変更しました。」と表示されたら完了です。次からは、新しいメールアドレスでログインしてください。
   変更前と変更後の両方のメールアドレスに、変更したことをお知らせするメールが届きます。
6. 変更したメールアドレスがわからなくなった、ログインが出来ない場合には、サポートまでお問合わせください。

確認コードについて

項目	内容
届く先	新しいメールアドレス（変更後のアドレス）です。メールは「team-om@orange-support.com」から届きます。見当たらないときは、迷惑メールのフォルダもご確認ください。
確認コードの有効期限	送ってから15分です。過ぎたときは、画面の[確認コードを再送する]から送り直してください。送り直すと、前の確認コードは使えなくなります。
使えるブラウザ	変更を始めたブラウザで、同じアカウントにログインしているあいだだけ使えます。
入力の間違い	30分に5回までです。続けて間違えると、30分ほど受け付けを止めます。時間をおいて、もう一度お試しください。
再送	60秒あけてから送り直せます。確認のメールは1時間に5回までです。

注意事項

• 確認コードを入力して切り替わるまでは、今のメールアドレスでログインしてください。
• 新しいメールアドレスが、すでにほかのアカウントで使われているときは、変更できません。
• 2026年10月22日より前に届いた、メールアドレスの変更の確認メールのリンクは使えません。お手数ですが、[マイページ＆サポート]→[登録情報変更]から、もう一度お申し込みください。
• 変更前のメールアドレスに、身に覚えのない変更のお知らせが届いたときは、すぐにログイン専用相談窓口からご連絡ください。