メルマガ・ステップメールの配信ができない
メルマガやステップメール配信ができない場合は、いくつかの原因が考えられます。
メルマガ・ステップメールの配信ができない
■ご契約のプランに問題がある
オレンジメール無料版（プラン１００）の有効期限切れ
2017年10月1日より無料版（プラン100）アカウントは、6ヶ月間がお試し無料期間です。ご利用期限が近づきますと、オレンジメール管理画面に残りのご利用期限日が表示されます。6ヶ月過ぎると、メルマガやステップメールの配信はできなくなります。引き続きご利用される場合は、有料プランへのアップグレードを行ってください。
2017年10月1日以前にオレンジメール無料版（プラン100）のアカウントを取得されている方は永年無料となっています。
アップグレードプランが反映されず配信できない
無料プランから有料プランへアップグレードした直後など、有料版にプラン変更をしたはずにもかかわらず、画面上のプラン名が変わらない場合がございます。
SMS認証が完了していない
プラン2000〜10000、及びエンタープライズ版をご利用の場合は、SMS認証を完了後でないと配信をすることができません。
SMS認証のやり方はこちらの記事をご参照ください。
■メルマガ配信上限のため
１日のメルマガ配信数上限を超えている
オレンジメールでは各プランにより一日の配信数が決まっています。
ご契約のプランの上限以上の配信や読者登録となる場合は、プランをアップグレードするか、プラン上限内の配信を行ってください。
【オレンジメール各プラン】
| プラン名 | 配信回数(1日） | 配信通数(1日） | 読者登録数 |
| プラン100 | 10回 | 100通 | 100件 |
| プラン2000 | 100回 | 上限なし | 2000件 |
| プラン5000 | 100回 | 上限なし | 5000件 |
| プラン10000 | 100回 | 上限なし | 10000件 |
| プラン20000 | 100回 | 上限なし | 20000件 |
■ブラウザのキャッシュの影響
テストメールが配信、メルマガの配信予約日時が過去の日付になって配信予約ができない
テストメールが配信できなかったり、メルマガの配信予約日時が過去の日付になって配信予約ができない場合は、ブラウザに古い情報が残っている可能性があります。スーパーリロードか、ブラウザのキャッシュをクリアーしてから再度、予約設定を行ってください。
スーパーリロードやキャッシュの削除方法は以下をご参考ください。
- スーパーリロード
http://www.netyasun.com/browser/reload.html
- キャッシュクリアの方法
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/43879
■ステップメールの仕様
一度配信したステップメールは「２４時間配信できない仕様」のため
１日に何度も同じステップメールが配信されることを防ぐために制限を設けております。詳細は以下のページをご確認ください。
ステップメールが配信できない
上記で解決できない場合は、サポートまでお問い合わせください。
お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。