障害情報

いつもオレンジメール、オレンジフォームなど、オレンジスピリッツのクラウドサービス、 OS7をご利用頂きありがとうございます。 15日に発生いたしましたメール配信システム障害でございますが すでにメール不達状態の再発はなく安定した状態となっておりますので、 ご安心ください。 実施した対処内容のご報告と、ユーザ様側で必要な対処をご案内させていただきます。 【状況】 2014年5月15日午前9時頃、Yahoo Gmailへのメール不達が発生しました。 その後、不 ...

バージョンアップ・仕様変更

いつもご利用ありがとうございます。 読者メールアドレスの登録や解除の状態がわからなくて不安だ、 というお問い合わせを数名のユーザー様からいただきました。   そのため、ユーザー様ご自身で、読者リストの状況をすぐに把握できるように、 15日以内の解除済み含む、全読者リストダウンロード機能を緊急リリースいたしました。 これによって、従来は把握できなかった読者メールアドレスの登録や解除の状況が、 ワンクリックで把握できるようになりました。 今後とも、オレンジメー ...

お手続きについて

退会後1ヶ月間はアカウント情報を保持しています。 サービスを再開された場合は、オレンジメール、オレンジフォームなどでご登録されていた メルマガやフォームなどのサービスをご継続してご利用いただけます。 退会後にアカウント情報を引継ぎ再開したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 また、決済が確認できない場合は、無料プランへと変更になりますがアカウント情報はそのまま保持します。

障害情報

オレンジクラウドサービス(OS7)ご利用ユーザー様各位      サーバー設備増強および緊急メンテナンス実施完了のお知らせ いつも温かいご支援、応援をいただき誠にありがとうございます。 ユーザー数の増加に伴い、WEBサーバーに不具合発生が発生したため、 下記の日程で緊急のサーバー設備の増強(移行作業)を実施いたしました。 サーバー設備の移行作業に伴い、下記の影響が発生しましたのでご案内申し上げます。 メンテナンス時間中は、予告なくお客様にはご迷惑をおかけし ...

障害情報

いつもオレンジメールをご利用いただき、誠にありがとうございます。読者リストのエラーメールによる自動解除が、通常よりも多くなる現象が発生しておりましたが、すでに修正&復旧完了して平常通りとなっております。 過剰な読者解除の発生日時 5月9日〜5月11日修正&復旧完了日時    5月14日(火)23時50分頃原因   新配信システム対応時のエラーメール処理プログラム設計仕様チェック漏れ対処   再発防止のため、設計仕様チェックの工程を追加&強化します。ご心配ご ...

障害情報

オレンジクラウド(OS7)ご利用ユーザー様各位 株式会社オレンジスピリッツ  障害発生と復旧のお知らせ  平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 このたび弊社の提供しておりますサービスにおいて、障害が発生しておりましたが、現在は正常にご利用いただけるようになっておりますので、ご報告申し上げます。 対象となりましたユーザー様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。また、関係各部門様へのご連絡も併せて宜しくお願い申し上げます。  記 ...

障害情報

オレンジクラウド(OS7)ご利用ユーザー様各位株式会社オレンジスピリッツ 障害発生と復旧のお知らせ 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。このたび弊社の提供しておりますオレンジメールにおいて、メール配信・ステップメール配信に障害が発生しておりました。現在は復旧しておりますので、通常通りメール配信・ステップメール配信が行えます。対象となりましたユーザー様には、大変ご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。また、関係各部門様 ...

お手続きについて

クレジットカード決済の場合 マイページ -> 領収書一覧(インボイス対応) から領収書をダウンロードできます。 こちらで領収書が表示されない場合は、PDF形式(メール送付)で発行が可能です。 ご希望の場合は、こちらよりご依頼をお願い申し上げます。 銀行振込 の場合 銀行振込明細を、領収書代わりとしてご利用ください。 インフォトップ/インフォカート決済の場合 インフォトップ/インフォカート決済のクレジットカードのご利用明細を、領収書代わりとしてご利用く ...

お手続きについて

パーソナル版が個人用途で無料プラン、ビジネス版・エンタープライズ版がビジネス用途で有料プランです。 無料プランでは広告表示があり、有料プランでは広告表示がありません。 無料プランでも有料プランでも使える機能は同じですが、読者登録件数等に違いがあります。 ※オレンジメール無料プラン(プラン100)は2017年10月01日より、   【永久無料】から【6ヶ月間限定】となりました。   メール配信システム『オレンジメール』 お客様のメールアドレスのリス ...

お手続きについて

プラン反映のタイミング お支払い方法がクレジットカードの場合 クレジットカードでお支払いの場合には、決済後すぐに、再ログインでアップグレードが反映されます。 お支払い方法が銀行振込の場合 銀行振込の場合には、入金後3日営業日内にアップグレードが反映されます。 【ご注意】インフォトップでのお申し込みの場合 ※有料プランをご利用中でアップグレードされる場合は、   弊社にて前有料プランを解除させていただきます。 インフォトップでのお申し込みされているお客様のみ ...