配信したメルマガが文字化けしている

2015年10月29日2026年11月7日

オレンジメールは、メールの内容に合わせて文字コードを自動で選んで配信します。丸付き数字（①②③）・「㈱」「髙」などのいわゆる機種依存文字、半角カタカナ、絵文字（🍀😊 など）、英語・中国語・韓国語などの多言語も、そのまま入力して配信できます。

■文字コードの選び方（自動）

メールの内容	配信するときの文字コード
日本語の一般的な文字と英数字だけ	ISO-2022-JP（日本の携帯・メールソフトで広く読める形式）
機種依存文字・半角カタカナ・絵文字・多言語などを含む	UTF-8（Gmail・iPhone・Android・Outlook など、主なメール環境が対応している世界共通の形式）

※2026年11月7日から、絵文字や「𠮷」（つちよし）などの4バイト文字も、件名・配信者名・本文・読者情報に使えるようになりました。

■それでも文字化けする場合

症状	考えられる原因	対処
一部の文字が「□」や「?」で表示される	受け取る方の端末・メールソフトに、その文字のフォントが無い（古い携帯電話・古いメールソフトなど）	主な読者の環境でテスト配信をして表示を確認する。気になる場合は、その文字を一般的な文字に置き換える（例：① → (1)）
2026年11月6日までに保存したメールで、絵文字の位置から後ろが無い	以前は、4バイト文字のところで本文が切れて保存されていた	編集画面で本文を確認し、入力し直して保存する
読者のお名前などが「?」になっている	読者情報の CSV を Shift_JIS でやり取りした（Shift_JIS は日本語と英数字以外の文字を表せない）	CSV は UTF-8（BOM付き）で書き出す・取り込む

■配信前の確認

メールを作成したら、自分宛てにテスト配信をして、件名・本文が正しく表示されることを確認してください。

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