メール配信のコツ！迷惑メールにさせないためには

2019年10月26日2024年2月9日

迷惑メールとは？

国内ISPの扱うメールの約半数近くが迷惑メール

総務省による調査では、2020年3月の国内ISPの扱う国内着の電子メールのうち、迷惑メールであるとされた件数は、実に50％近くにのぼりました。

電気通信業者のフィルターなどで対応はされていますが、受信者においては、迷惑や詐欺被害を被らず、大切な情報を受信するために、注意が必要なことです。

配信するご利用の皆様にとっても、意図せずに迷惑メールと判定されてしまう場合がありますので、配信のルールや表示義務に従って、適正なメルマガ配信を行いましょう。

 

迷惑メールの種類

１. 受信者の同意がないメール

受信者が承諾していないメールを送ってしまうことは、意図せずとも迷惑メールになることがあります。

 

２. メール本文、コンテンツに問題がある

迷惑な内容とされるメールには、以下のような種類があります。

• ウイルス、不正アプリのインストールを促すもの
• フィッシング詐欺、ワンクリック詐欺を誘引するもの
• 違法な商品の広告宣伝
• チェーンメール（同じ内容を転送するよう促す）
• 架空請求メール、不正な送金処理を促す詐欺

 

３. 送信方法が迷惑

プロバイダなど電気通信業者のサーバに負荷となるデータを含むものや、経路情報を偽装する（なりすまし）などの方法で、メールを送り付ける業者もいます。

大量のメールアドレスのデータは、プログラムにより自動で作成・収集されたり、おとりとなるサイトでアドレスを登録させる方法などをもとに、作成されています。送信先が無効なメールアドレスばかりのこともあります。

配信先のリストを入手すると、そういった悪質な業者からの配信だと疑いがかかるようなメールアドレスが含まれていることがあります。

知らずに送信先として使用したり、古いアドレスにうかつに送信を再開したりすると、迷惑メールの判定を受けてしまうことになります。

 

迷惑メールと判定されないための対策

■対策１. 受信者の同意を得て送信する

ご利用の皆様は、メルマガ配信前には受信者の承諾のもと、配信者情報等の必須事項を掲載し、安全に送信されていることと思います。

購読意思のある読者にメールを配信しましょう。オレンジメールではオプトインが簡単に取れるようになっています。

プラン新規作成時にオプトイン機能を利用し、読者が読者登録に同意するまで、メールを配信しないようにするか選択することができます。

ターゲットに合わせた内容と頻度に注意して、メルマガ配信を行いましょう。

 

■対策２. 表示義務を守ると読者リストの質もあがる

表示義務のルールを守り、適正な広告となる内容でメルマガ配信をしましょう。

配信するメールの本文やフッターにメルマガ配信停止のリンクを挿入し、読者が簡単に購読の停止ができるようにしてください。

配信停止リンクがない、簡単に配信停止ができない場合、読者は届いたメールをゴミ箱や迷惑メールに振り分ける可能性があります。

その割合があがると、メールプロバイダーやメーラーが配信者のメールを自動的にゴミ箱や迷惑メールに振り分けるようになってしまいます。

読者がメールアドレスの変更を簡単に出来るようにすることによって、リストの質をあげ、配信者側での変更等の手間を省くことができます。

オレンジメールでは、メルマガ作成の際、置換文字やテンプレート編集により、簡単にメルマガに配信停止・メールアドレス変更リンクが挿入できるようになっています。

必ず忘れずに設置を行ってください。

 

■対策４. 読者リストとクリーニング

■購読意思のある読者へ配信する

配信者自身が読者登録フォームや販促会、顧客情報から集めたメーリングリストの場合は、受信者にはメールを受け取る意思があります。

しかし、以下のような読者リストについてはオプトイン（購読意思）のないリストとなり、オレンジメールではご利用ができません。禁止行為となります。

・読者増サービスで得たメールアドレス
・懸賞代行サービスで得たメールアドレス
・無料レポートスタンドで得たメールアドレス
・WEBなどに記載された情報から得たメールアドレス

 

■メールが届かないことがわかったら対処しましょう

折角メールアドレスを読者が登録しても、様々な原因でメルマガが届かないことがあります。

・アドレスが間違っている
・受信ボックスの容量が一杯になっている

こういった状況のメールアドレスに、気が付かないままメルマガ配信し送り続けることで、IPS側で迷惑メール判定となることがあります。

まずは、記事：メールが届かない をご参照いただき、対処をしましょう。

迷惑メールに振り分けられることや、読者登録の解除、配信停止の抑止策となり、お届けできるメールアドレスを増やすことにつながります。

参考：迷惑メールフォルダに入れずに受信トレイに届ける設定方法（フリーメール編）

参考：Amazonが教える！もっと、あなたのメールを届くようにする方法【保存版】

■クリーニング

IPS側での迷惑メール判定となることを防ぐために、定期的に読者リストのクリーニング（存在しないアドレスが含まれないようにする）を行ってください。

オレンジメールでの対策として、一定回数配信しても届かないメールアドレスに対し、自動的に配信停止を行っています。読者一覧に配信停止と記載されることになりますので、読者とメールアドレスをご確認ください。

参考：エラーメールアドレスをクリーニングする3つの方法
参考：エラーメールアドレスをクリーニングするオレンジメールクリーニングのご案内
をご参照ください。

■対策４. 迷惑メールフィルターにかかりやすい表現を使わない

フィッシング詐欺や、ウイルス拡散など迷惑メールの傾向は、統計的に処理されて、類似性のある単語や文字列などの分析が行われています。

その結果を利用し、迷惑メールをサーバーやメーラーに配信させないためのフィルターなどの対策が図られています。

迷惑メールでの使用文字の例
・記号を多用して形や文字を表現する
・文字の周りを記号やスペースで囲んでいる
・単語の中にスペースを入れて分断している
・煽り言葉
・件名や内容が空 ・本文内に信頼性の低いサイトURLの記載 ・配信元の情報がない

■対策５. アカウント不正利用の防止

アカウントの不正利用で、迷惑メールを送信元として大量に送信されてしまわないよう、適切なID、パスワード管理をしましょう。

■対策６. オレンジメールではこんな対策をしています。

■エラーメールの自動クリーニング機能

メールマガジンの登録フォームに、間違ったアドレスや無効なアドレスを登録されてしまうと、自動返信やその後のメルマガの配信で、何度もエラーメールが発生しかねません。

そのためにメールが到達しにくくなり、迷惑メール判定を受けてしまうことにもなります。

オレンジメールでは、「エラーメールの自動クリーニング機能」で、新規のメールアドレスのエラーを確認し、2回目以降の配信エラーを回避できるようにしています。

そのほか、エラーメールの自動配信停止や、定期的にIPアドレスを交換しています。

参考：オレンジメールのメール到達率向上対策

 

■メール配信システムでの配信スピードの調節

メールマガジンの配信をOutlookなどのメーラーで一度に行おうとすると、大量の通数や頻度によりスパムメールという判定を受けやすくなります。

オレンジメールの配信システムをご利用いただくと、受信サーバーが許容できる配信スピードと通数で行えるよう、ベストエフォート型の配信システムで調節しています。配信スピードの向上については、以下をご参照ください。

参考：メール配信スピードとメールの届きやすさ（到達率）の関係について

参考・出典：一般社団法人 日本データ通信協会 迷惑メール白書
https://www.dekyo.or.jp/soudan/aspc/wp.html