よくある質問

※開封率取得の基本的な設定方法はこちら 開封率が想定よりも低い場合、考えられる原因は大きく分けて2つございます。 原因1：実際には開封されていても数値が反映されないパターンに該当している オレンジメールのシステムにおける開封率取得の仕組み上、例え配信したメールが実際には開封されていたとしても開封率（開封数）としてカウントされないパターンがいくつかございます。 オレンジメールの開封率取得の仕組み オレンジメールの開封率は、メール本文に、1ピクセルの画像（透過 ...

オレンジメールはGmailおよびYahoo!のメール送信ガイドラインに対応しています。 1日5000通以上、メールを送信する方は、手順1～3の対応が必要です。 それ以外の方は、当社で対応しているためお客様の対応は必要ありません。※1 たとえば、 Gmail宛に4000通、Yahoo!宛に4000通　メール送信している場合は【対象外】です。 Gmail宛に5000通、Yahoo!宛に1000通　メール送信している場合は【対象】です。 手順1. 独自ドメインの ...

読者登録のためのCSVファイルを作成するには、 テキストエディタを使って作成する エクセルを利用して読者リストを作成し、csv形式で保存する オレンジメールの管理画面から、ダウンロードしたサンプルのcsvファイルを使用する などの方法があります。 購読予定の読者リストをエクセルなどですでにお持ちの場合には、csv形式で保存したファイルを利用して、一度に登録してみましょう。   エクセルで作成した読者リストをcsv形式で保存する方法 エクセルで読者 ...

ドメイン指定受信とは 携帯電話でのメール受信について「迷惑メール対策」の一環として提供されてきた機能です。受信者側の通信機器から設定することができます。 発信元のドメインやメールアドレスのリストを作成し設定することで、受信するメールを制限し、「迷惑メール」の受信を減らすことができます。 詳細は、各種携帯電話の公式ページをご参照ください。   各種ドメイン指定方法について docomo ドコモメールアプリ表示画面からの、受信リスト設定についての資料です。（公 ...

ステップメールの編集を行うと「メール詳細」のクリック解析が動作しない場合について 配信後に、ステップメールの再編集を行うと「メール詳細」のクリック解析が動作しなくなる場合があります。 ステップメールやメルマガの内容を変更したことにより設置したURLの行が変わってしまう場合にはお気をつけください。 具体的な例としては、 URLを3行目に書いてステップを送信 読者が3行目のURLをクリック 　-> クリック解析データが表示される ステップを編集し、URL ...

  ファイル添付を配信したい場合は、 オンラインストレージ等のサービスを利用していただき、 ダウンロードできるURLをメルマガ文中に掲載し、 読者にダウンロードをしていただくようにすれば、対応可能です。 Googleドライブを利用して添付する方法 PDFファイルへのリンクを直リンクに変更します。 基本の、Googleドライブでのファイル共有リンクの取得はこちらをご参照ください。 > Googleドライブを利用して添付する方法 ＞＞、またはを ...

メルマガ発行者の「発行者メールアドレス」は、プラン毎に>＞より変更できます。 読者通知メールの「登録通知メール」、「変更通知メール」、「解除通知メール」の発行者情報は、基本情報に準じます。 また、メルマガやステップメールの「発行者名」や「発行者メールアドレス」の初期表示は、基本情報の内容を表示しています。 基本情報はプラン毎に変更でき、以下のように設定します。 基本情報設定・変更方法 発行者名とメールアドレスを変更する場合が一番良くお問合わせがあり、 ...

メール配信サービス「オレンジメール」とメールフォーム「オレンジフォーム」は別々のサービスですが、実は自動連携しているんです！ そこで、オレンジフォームで読者を集めている場合、オレンジメールに直接読者登録したいという時に便利な機能が、 ●オレンジメール・オレンジフォーム自動連携機能です。 一度設定をおこないますと、オレンジフォームに登録された読者リストがオレンジメールに自動でインポートされます。 オレンジフォームからインポートされるのは、メールアドレス、お名 ...

  オレンジメールでは到達率向上対策として 何らかの原因でメールが受信できなかった読者様を自動的に配信停止しております。 届かないメールを送信しつづけると 悪質なメルマガ配信者として認定されてしまい メールが届かなくなってしまう原因となるため、配信停止の処理を行っております。 配信停止になる原因 読者様が配信停止になる場合、以下の原因が考えられますので 個別に読者様にメールするなどして対策をお願いいたします。   A. メール【配信者】 ...

  テンプレート編集機能とは？ テンプレート編集機能では、以下の4つの項目についてテンプレートを作成できます。 タイトル ヘッダー 本文 フッター >>からテンプレート作成と編集ができます。 メルマガ本文を作成する前に、先にヘッダー・フッターを作成しておくと毎回のメルマガ作成が大変楽になります。（※テンプレート編集機能は全読者プランではご利用ができません） 尚、テンプレートはメルマガ、ステップメールと共通です！メルマガ、ステップメール ...

  お客様が読者へ配信するメールや、 弊社からお客様へ配信するメールが届かない場合、さまざまな原因が考えられます。 以下の設定を確認ください。 ※お客様が読者様へ配信しているメール ・メルマガ、オレンジメール読者登録完了メール ・オレンジフォームの発行者メールアドレス、オレンジフォームの登録完了メールなど  ※弊社からお客様へ配信しているメール ・登録完了メール、お問い合わせメール返信など   A. 配信者側での対応 ＜配信者で対応する ...

大変恐れ入りますが、オレンジメールでは文字にリンクを貼ることができません。 短縮URLをご利用いただくと、短いURLで記載できますので、ご利用いただければ幸いです。 ＜短縮URLサービス＞ オレンジメールの機能で、自動的にURLを短くすることも可能です。 設定方法は簡単！ 「メルマガ作成の確認」画面にて「クリック解析リンク」を「すべて有効にする」に設定するだけでOKです。

はい、オレンジメールではメルマガ・ステップメール共に開封率の測定が可能です。 開封率測定のために必要な設定方法は以下をご参照ください。 設定方法 新規に作成するプランで開封率取得を設定する場合 プラン作成画面にという項目がありますので、を選択してプラン作成を完了させてください。 ※初期設定でが選択されていますので、基本的にそのままで構いません。 すでに作成済みのプランで開封率取得を設定する場合 オレンジメールのトップページから開封率を取得したいプランをクリ ...

ログイン時のメールアドレスの変更 ログイン時のメールアドレスの変更は、上部メニューのマイページ（登録情報変更・解約）から行います。 上部メニューのをクリックします。 マイページメニューが表示となります。をクリックします。 登録情報変更ページが表示となります。ログインで使用したいメールアドレスを入力して、をクリックします。 すぐに変更情報は保存され、「登録情報が更新されました。」とメッセージがされます。変更が完了したら、一旦、ログアウトして再度新しいメールア ...

作成したメルマガ原稿は『メルマガ一覧』もしくは『メルマガ配信ログ』から閲覧することができます。 メルマガ一覧では配信前（配信予約中・下書き）、配信ログではすでに配信が完了したものを閲覧できます。 メルマガ一覧・・・配信前（配信予約中・下書き）の一覧 メルマガ配信ログ・・・配信済の一覧 ここでは、『メルマガ一覧』と『配信ログ』の操作方法を詳しく解説していきます。 【配信前のメルマガの確認方法】 ＞＞＞から確認できます。（画像をクリックすると大きく表示されます ...

ステップメール連携とは？ ステップメール連携とは、作成している他のステップメールやメルマガプランと連携をさせる機能です。 ステップメールの最終話配信終了と同時に、以下のように動作設定することができます。 別のステップメールへ読者をコピー／移動する 別のメルマガへ読者をコピー／移動する 同じステップメールを繰り返し配信する（ループ配信） １. ステップメール配信終了後、別のステップメールへ読者をコピー／移動する   ２. ステップメール配信終了後、 ...

メルマガやステップメールを配信している読者に対して、本文中の短縮URLをクリックした時にポイントをつけることができます。 ポイントを追加することにより、ポイントが多い読者には特典メルマガを配信したり、興味のある分野を調査できるなど、いろいろな用途でご利用できます。 【注意点】 読者が短縮URLをクリックしていない場合は、ポイントがつきません。 ポイントを付ける場合、1URLに対して1～10ポイント程度で設定してください。   ポイント設定方法 　 ...

「迷惑メールと判断されやすいメール」とは？ 迷惑メールと判断されにくいメールとは、メール受信者に喜んでもらえる配信  を指します。 逆に　迷惑メールと判断されやすいメールの配信とは、メール受信者に嫌がられる配信　を指します。 これらは、メールの件名や本文の文章だけなく、メールの配信頻度や、 メール受信者との関係性が構築ができているかなどが深く関わります。 また、メール配信を行う前に、配信許可（オプトイン）をしっかりと取っているかなども、 大切な要因となりま ...

パスワードを忘れてしまったり、ログインができない場合は、以下の手順をお試しくださいますようお願い申し上げます。 パスワードを忘れた場合 下記URLよりパスワードの再発行手続きを行ってください。 ※「パスワード変更のご案内」というメール自体が届かない場合、以下のような可能性がございます。 迷惑メールBOXに入っている メールのセキュリティ設定により本サービスから送られるメールがブロックされている 登録メールアドレスが間違っている お手数ではございますが、こち ...

  アナリティクス/アドワーズでトラッキングタグ・コンバージョンを作成し、タグを取得したら、オレンジメール・オレンジフォームの登録完了ページに設置することができます。 オレンジメール/オレンジフォーム・ビジネス版（有料プラン）にてご利用いただくことが可能です。無料版の場合にはアカウントのアップグレードが必要です。 タグの設置方法は、オレンジメールとオレンジフォームで異なります。 ■オレンジメールの場合 読者登録完了ページの転送先URLを独自に変更 ...

オレンジメールでは絞り込み条件を使ってメール配信が可能です。 新規に登録した読者 特定のメールアドレス 特定のグループ 特定の地域の読者だけにメール配信したい（あらかじめ項目1などに地域の設定が必要です） 一定のポイントに達した読者 読者登録日から何日後の読者だけ など読者全員ではなく、一部読者だけにメール配信したいとき、絞り込み条件を使うと便利です。 【動画】絞り込み条件の使い方   絞り込み設定方法 たとえば、新しく登録した読者宛に一括してメ ...

ホームページやブログにメルマガの読者登録・解除フォーム、お客様の情報を集める登録フォームを簡単に設置したいですよね！ でも、どこにフォームのURLがあるの？埋め込みたいからHTMLソースが欲しい！と思っている方、 オレンジメールで読者登録や解除をするフォーム オレンジフォームでお問い合わせなどのお客様の情報を集めるフォーム こちらのURLやHTMLの確認方法をご説明します。   オレンジメールの登録・解除フォーム確認方法 オレンジメールでは読者の ...

  オレンジメールでは、HTMLメールにてメルマガ本文内に画像を挿入することが可能です。 具体的な手順はこちら↓をご参照いただけますと幸いです。 HTMLメール - 画像を挿入する ただし、画像を含めファイルをメールに「添付」する機能はございません。 HTMLメールのご利用いただけないプランをご利用の場合、 及び、画像以外のファイルを添付して配信をしたい場合は、 オンラインストレージ等のサービスを利用してファイルをダウンロードできるURLをメルマ ...

  オレンジメールでは、HTMLメールにてメルマガ本文内に画像を挿入することが可能です。 具体的な手順はこちら↓をご参照いただけますと幸いです。 HTMLメール - 画像を挿入する ただし、画像を含めファイルをメールに「添付」する機能はございません。 HTMLメールのご利用いただけないプランをご利用の場合、 及び、画像以外のファイルを添付して配信をしたい場合は、 オンラインストレージ等のサービスを利用してファイルをダウンロードできるURLをメルマ ...

  メルマガやステップメール配信ができない場合は、いくつかの原因が考えられます。 メルマガ・ステップメールの配信ができない ■ご契約のプランに問題がある オレンジメール無料版（プラン１００）の有効期限切れ 2017年10月1日より無料版（プラン100）アカウントは、6ヶ月間がお試し無料期間です。ご利用期限が近づきますと、オレンジメール管理画面に残りのご利用期限日が表示されます。6ヶ月過ぎると、メルマガやステップメールの配信はできなくなります。引き ...

一度配信したステップメールは２４時間配信できない仕様となっております。 例えば、ステップメールA　を１２月１日の１２時に配信したあと、以下のように設定変更したとします。 変更前：登録１日後１２時配信予約　スタップメールA変更後：登録１日後１４時配信予約　スタップメールA ステップメールAは１４時に配信予約していますが１２月１日はすでにステップメールAは配信済なので１２月１日１４時にステップメールAは配信されません。 １２月２日に、登録後１日後の読者がいれば ...

  文字化けとなる原因 配信したメルマガが文字化けしてしまう原因は、メルマガ本文に半角カタカナや機種/環境依存文字を使用してしまうと発生します。自分自身にテストメールを送信したときは問題がなかったのに、読者から文字化け文字化けしていますよ！っと連絡が来た時はビックリしますよね！ Windows、Mac、携帯電話など、読者がどんな環境でもメールを読んでいただけるように、半角カタカナや機種依存文字を使わずに、メールやステップメールを作成してください。 ...

読者登録解除フォームは、お持ちのホームページやブログに埋め込むことができます。 埋め込むタグは ＞＞　から確認できます。     登録フォーム　HTMLタグの例 <!--▼オレンジメールのかんたん登録フォームはここから▼--> <link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="" /> <form method="post" action="" ...

ステップメール連携で同一のプランを選択すると、ループ配信となります。以下の方法でループ配信を停止できます。   ループ配信解除方法 【1】＞＞を選択します。   【2】をに変更し、をクリックします。   これで、ステップメールのループ配信（繰り返し配信）設定は解除となります。 すでに途中まで送られているステップメールは最後のステップまで配信されますので、ご注意ください。 途中まで送られているステップメールを停止するには、該当の ...

HTMLメールの作成・配信はできますか？ はい、プラン2000〜10000、及びエンタープライズ版にて、 HTMLメールの配信が可能です。 具体的な配信、設定方法はこちら↓をご参照くださいませ。 メルマガ（HTMLメール作成） なお、上記対象プランをご契約でもSMS認証が完了していない場合、 配信ができません。 SMS認証について詳しくはこちら↓をご参照くださいませ。 SMS認証 無料版（プラン100）では、テキストメールのみの対応となっております。 テキ ...

大変恐れ入りますが、当社は「メール配信サービス」の提供会社となります。 不定期に号外の広告にてメルマガから成果を上げるノウハウコンテンツをお送りすることがありますが、メールマーケティングのノウハウについては、書籍やセミナー、教材や塾などで、お願いします。 メルマガの書き方 オススメサイト メルマガの運営 オススメ書籍 あなたのビジネスを10倍加速させる!『実践twitterマーケティング』―ツイッターを売上げにつなげる教科書 ツイッターで小さなお店の売上を ...

  メルマガ配信時の２種類のテスト配信方法 メルマガの配信テストの方法は２種類あります。 テスト配信：レイアウトの確認（置換文字は挿入となりません）あくまでテスト時のみの仕様になっております。実際に読者へ配信した時には正しく置換されますのでご安心ください。 即時配信：レイアウト＋置換文字の挿入確認＋設置しているURLの動作確認（プラン移動URLなど） テスト配信、即時配信でのテスト方法を記載しておりますので、下記をご確認ください。 【動画】2つの ...

全読者向けメルマガ配信は、重複した読者登録は差し引かれて配信されます。 そのため、読者登録重複数の分、配信数が少なくなります。

読者にメールが届かず、自動解除される場合 読者のプロバイダやメールボックスなどの環境が要因のことも 読者本人がメルマガを受信されているつもりの場合でも、読者が契約されているプロバイダーがメールを拒否していたり、メールボックスがいっぱいで、受信ができずエラーメールとして返ってくるケースがあります。 届かなかったメールアドレスに何度も再送信すると、相手のメールサーバーに迷惑メール送信者と判定されて、本来届くはずのメールアドレスも迷惑メールフォルダに入ってしまい ...

CSVファイルによる読者登録ができない場合、下記項目をご確認ください。 CSVファイルではなく、エクセルファイルをアップロードしていませんか？ 普通にExcelファイルを保存してしまうと拡張子が.xlsxとなります。アップロードしたいファイルの拡張子が.csvであることをご確認ください。 Excelで保存をするときに、以下で保存をしてください。 Shift-JISで作成　→　CSV（コンマ区切り）（.csv） UTF-8で作成　→　CSV　UTF-８（コン ...

新規読者登録された方には、メルマガとステップメールは両方配信されます。

  ■関連するFAQ オレンジメールのメール到達率向上対策 メール配信時の対策 差出人アドレス(From)に、Yahoo!、Gmail、Hotmailなどのフリーメールを使わない。 差出人アドレス(From)に、大手プロバイダのアドレス、独自ドメインを使用する。 メールの件名や本文に、スパムメールに書かれているような用語を使わない。   運用での対策 エラーメールアドレスを解除する。（オレンジメールの場合、エラーメールの処理は「自動」に ...